广州德源医药有限公司：二十年如一日，做社区里的健康守望者

在广州黄埔区科汇三街的街角，广州德源医药有限公司的绿色招牌已经亮了二十年。从 2003 年开门迎客至今，这家医药企业没搞过轰轰烈烈的营销，却凭着一件件暖心事，成了周边居民心里 “最靠谱的健康后盾”。

药箱里的 “及时雨”，24 小时不打烊的安心

“凌晨两点孩子突然发烧，打给德源居然真的送来了退烧药，太救命了！” 这是住在附近的林女士的亲身经历。作为注册资本 1000 万元的正规医药企业，德源医药最让人放心的，是它 “全年无休、24 小时响应” 的药品供应服务。

小到创可贴、感冒药，大到糖尿病患者的胰岛素、高血压老人的降压药，仓库里 1000 多种常备药始终保持充足库存。为了让药品 “走得快、存得好”，他们有套 “笨办法”：每天三次检查冷链冰箱温度，每周盘点效期药品，过期一天的药绝不卖给顾客。有次暴雨天，配送员骑着电动车冒雨送药，到了小区门口浑身湿透，却把药箱裹得严严实实 —— 这份对药品的珍视，让很多老顾客感动至今。

器械柜旁的 “教学课”，把专业服务做进生活

在德源医药的器械区，总能看到这样的场景：药师蹲在地上，手把手教老人调血压计；康复器械区的工作人员，拿着说明书给顾客画使用流程图。“买器械不是一卖了之，得让人家真能用对、用好。” 这是店长挂在嘴边的话。

去年冬天，一位独居老人想买台制氧机，工作人员不仅帮她挑了适合家用的型号，还特意上门安装调试，临走前在机器上贴了张手写的 “操作步骤”：第一步插电，第二步按红色按钮，第三步调流量…… 甚至连 “每天清洗湿化瓶” 都用红笔标了重点。这种 “售后比售前更用心” 的服务，让冷冰冰的器械有了人情味。

咨询台的 “健康经”，把知识变成生活小窍门

“张药师，我家孩子不爱吃菜，会不会缺维生素？”“李姐，我爸有痛风，能吃豆腐吗？” 每天一开门，健康咨询台就成了最热闹的地方。德源医药的药师们不只是卖药，更像社区里的 “健康科普员”，把专业知识熬成了 “家常话”。

他们会给高血压患者画 “低盐饮食换算表”，告诉街坊 “一勺酱油等于 3 克盐”；给上班族编 “护眼顺口溜”：“看电脑 40 分钟，远眺窗外 60 秒”；甚至把儿童用药剂量表做成卡通贴纸，贴在家长的手机壳上。疫情期间，他们还打印了几百份 “家庭防疫清单”，挨家挨户送到社区老人手里，提醒大家 “口罩要选医用外科，消毒别用酒精喷电器”。

便民架上的 “烟火气”，把药店变成生活驿站

除了药品和器械，德源医药的货架上还有不少 “意外之喜”：打印机没墨了能买到墨盒，孩子开学缺文具能顺手带套尺子，连换季时的保湿霜都有适合敏感肌的款。“有时候来买个创可贴，顺便带包棉签，省得再跑超市，多方便。” 常客王先生的话，道出了这种 “健康 + 生活” 模式的贴心。

二十年过去，德源医药的门店换过新招牌，添过智能收银机，但始终没变的是门口那句 “有困难找德源”。从为晚归的人留一盏灯，到给忘带钱的顾客赊账送药，这家扎根社区的医药企业，用最朴素的坚持证明：真正的健康服务，从来都藏在那些看得见、摸得着的细节里。未来，它还会继续守在这里，做街坊们最贴心的健康守望者。