“以前村卫生室缺药，我老伴的降压药得每月让儿子从城里捎回来；现在好了，恒德的药直接送上门，价格还比城里便宜”—— 在东莞樟木头镇的偏远村落，72 岁的李阿婆提起广东恒德药业，满是感激。自 2006 年在东莞成立以来，这家药企就像 “健康管家”，18 年深耕基层，从解决 “买药难” 到研发 “好用药”，再到上门送服务，把 “放心、平价、贴心” 的健康保障，送到了千万百姓身边。

从 “流通破局”：让基层百姓不再 “跑断腿” 买好药

2006 年的东莞，医药流通还存在 “城乡断层”：城区药店药品齐全，可偏远乡镇的村卫生室却常断货，老人买常用药要辗转几十公里。恒德药业创始人看在眼里，决心搭建一条 “从厂家到基层” 的直达供应链。

为了打通 “最后一公里”，团队做了三件 “笨事”：一是跑遍全国筛选 100 多家正规药企，签订直采协议，砍掉所有中间商，让药品价格直降 15%-20%；二是在东莞、惠州等地建 5 个仓储中心，确保药品 “当日调货、次日送达”；三是组建 20 多支 “乡镇配送队”，哪怕只有一家村卫生室订一盒药，配送员也会顶着日晒雨淋按时送到。如今，恒德的服务网络已覆盖广东 1200 多个行政村，延伸至湖南、江西等地，让 “在家门口买好药” 成了基层百姓的日常。

以 “需求为本”：把药做得 “老人孩子都爱用”

“好药不仅要有效，还得让人愿意用”—— 这是恒德药业研发时的核心准则。2018 年，公司联合广东药科大学成立实验室后，第一件事就是走进社区、村落，听老百姓说 “用药难题”。

听到农村老人抱怨 “药片太大吞不下”，研发团队就把降压药、感冒药改成易溶解的泡腾片，泡在水里像喝饮料；看到家长为 “孩子抗拒吃药” 头疼，就反复调试配方，用天然草莓、橙子香精替代苦味剂，推出水果味小儿冲剂，不少孩子喝完还会问 “妈妈，明天还能喝甜甜的药吗”；针对糖尿病患者，专门研发无糖型药品，解决 “吃药怕升糖” 的顾虑。截至目前，恒德已推出 20 多款 “接地气” 的改良药品，12 项专利技术让药品更贴合基层需求，其中 3 款还入选了 “广东省基层医疗优选药品目录”。

靠 “品质立信”：每一粒药都藏着 “较真” 劲儿

“药品是救命的，一点都不能含糊”—— 在恒德药业的生产车间，这句话被印在每一个操作台上。为了守住品质底线，公司建立了 “全流程质控体系”，从原材料到成品，每一步都透着 “较真”。

原材料入库前，要经过外观、成分、农残 3 重检测，有一次一批中药材因农残超标 0.01mg/kg，虽然远低于国家标准，但公司还是果断退回；生产时，每一批药品都要留样，保存至保质期结束，方便随时追溯；冷链药品运输时，全程用 GPS 监控温度，一旦偏离 2-8℃的安全范围，系统会立即报警，配送员必须原地待命，等待重新调配。18 年来，恒德服务了 2000 多家药店、500 多家医疗机构，从未发生过一起药品质量投诉，这份 “零事故” 记录，成了老百姓信任的 “定心丸”。

用 “服务暖心”：把健康关怀送到 “心坎上”

在恒德药业看来，“卖药只是开始，服务才是长久的守护”。针对农村老人 “看不懂说明书、不会用药” 的问题，公司每月组织 “健康下乡” 活动：药师带着血压仪、血糖仪走进村落，免费为老人体检，还把用药说明编成方言顺口溜，比如 “降糖药饭前吃，饭后吃了没效果；漏服别补吃，下次按时就挺好”，简单好记又实用。

疫情期间，公司更是冲在前面：紧急调配 200 万只口罩、50 万盒退烧药，优先供应社区和乡镇医院；开通 “24 小时送药热线”，针对行动不便的老人，安排员工 “无接触送药上门”，最远的一次，配送员驱车 3 小时送到山区；还向贫困地区捐赠价值 200 万元的药品和防护物资。此外，公司设立 “恒德医药奖学金”，已资助 30 多名贫困学生学医，让这份健康守护的初心，能一直传递下去。

18 年扎根东莞，广东恒德药业从一家小药企，长成了基层百姓的 “健康靠山”。未来，这家带着 “温度” 的药企，还将继续围绕老百姓的健康需求，研发更多实用药品，提供更贴心的服务，让 “健康安全感” 遍布每一个角落。