“暴雨天爬十八梯送药，药师摔了一跤却先护着药箱；和嘉德合作 8 年，我们药店从街角小店变成社区健康站”—— 在重庆的爬坡路、老巷弄里，重庆嘉德医药有限公司的名字，总与这些带着山城温度的故事紧紧相连。自 2008 年扎根重庆，这家药企没把 “诚信筑基、服务惠民、创新致远” 的文化挂在墙上，而是让它跟着配送员的脚步，走进 300 多家医疗机构、无数个社区家庭，16 年守护山城健康，成为百姓口中 “比亲人还靠谱的健康伙伴”。

诚信：爬坡路上的 “药箱守护”

“这批急救药必须今天送到，就算爬楼梯也要准时到！” 去年夏天，重庆遭遇极端高温，渝中区某社区医院的急救药品告急，配送员小李顶着 40℃的烈日，骑着电动车往医院赶。医院在老城区的陡坡上，电动车开不上去，小李就扛着 20 多斤的药箱，一步一步往上爬，到达时浑身的衣服都能拧出水，却第一时间蹲在地上核对药品：“少一盒、错一盒，都可能耽误救命。”

这样的 “较真”，在嘉德的日常里随处可见：3000 平方米的物流中心，每批药品要经过 “扫码核资质、开箱查质量、出库对数量” 三重关卡；冷链药品全程保持 2-8℃恒温，哪怕配送路上堵车，也要用备用冰袋维持温度；合作的药店老板要查药品溯源，客服能随时调出从生产到配送的全流程记录。“有次我怀疑药品批次有问题，嘉德当天就把检测报告送来了，连厂家的生产视频都给我看，这份诚信，让我跟他们合作了 8 年。” 沙坪坝区某药店的王老板说，16 年来，嘉德靠 “每一粒药都经得起检验”，成了重庆医药圈的 “诚信标杆”。

服务：老巷弄里的 “健康管家”

“张婆婆，您的降糖药快吃完了，我明天顺路给您带上来”—— 在重庆的老旧小区里，嘉德药师小周的声音，是很多独居老人熟悉的 “安心声”。这些小区大多没电梯，老人出门买药不方便，小周就主动记下他们的用药需求，每次送药都爬楼梯上门，还会顺便帮老人测测血压，叮嘱用药注意事项。

82 岁的张婆婆家住 6 楼，子女都在外地，去年冬天感冒发烧，是小周冒着寒风送来了感冒药，还帮她烧了热水、贴了退烧贴。“孩子都没这么细心，小周连我药盒上的字看不清，都帮我用大号笔重新写一遍。” 张婆婆的话，道出了很多老人的感受。除了上门送药，嘉德还定期在社区设 “健康咨询点”，教居民识别过期药、储存药品；重阳节时，联合街道给独居老人送 “健康礼包”，里面有常用药、体温计，还有手绘的用药指南，把服务送进山城的每一个角落。

对合作的基层药店，嘉德的服务更 “接地气”。在偏远的万州农村，某药店的李老板以前生意冷清，嘉德不仅帮他优化药品结构，推荐适合农村百姓的常用药，还教他用手机做线上宣传，吸引周边村民来买药。“现在每月销售额比以前翻了两倍，村民有个头疼脑热，都愿意来我这，这都是嘉德帮的忙。” 李老板说，嘉德的 “服务” 不是走过场，而是真真切切帮大家解决难题。

创新：员工心里的 “成长底气”

“从仓库分拣员到区域主管，我花了 5 年，是嘉德给了我逆袭的机会！” 入职 8 年的小陈，说起自己的成长满是感激。刚进公司时，小陈连药品分类都不懂，嘉德安排老员工 “一对一” 带教，还报销他参加执业药师培训的学费。“有次我在工作中遇到难题，经理陪着我加班到半夜，帮我分析问题，教我解决方法，现在我能独立对接 20 多家药店客户，月薪比刚入职时翻了三倍。”

在嘉德，像小陈这样的成长故事还有很多。公司为员工搭建了 “培训 + 晋升” 的双通道：新员工有 “师徒带教”，帮他们快速上手；想提升专业的，能申请公费参加药学、物流管理等培训；表现优秀的员工，还能自主选择晋升管理岗或技术岗，目前公司 70% 的管理人员都从内部提拔。疫情期间，公司不仅没裁一人，还为坚守岗位的员工发双倍补贴，100 多名员工主动组成应急队，保障口罩、退烧药等物资供应。“公司把我们当家人，我们才愿意跟着公司一起干，一起守护山城的健康。” 小陈的话，说出了所有嘉德员工的心声。

16 年里，嘉德医药没做过华丽的宣传，却用爬坡路上的药箱、老巷里的叮嘱、员工眼里的光，把企业文化刻进了山城的肌理。当一家企业把 “诚信” 扛在肩上，把 “服务” 放进心里，把 “创新” 落在实处，自然能在守护健康的路上走得稳、走得远，成为重庆人离不开的 “健康守护者”。