“从偏远乡镇药店到区域健康枢纽，嘉德陪我们走过最难的 3 年”“疫情封控时，他们顶着风险送药，连小区保安都为他们点赞”—— 在重庆医药圈，重庆嘉德医药有限公司的口碑，是 16 年时光里用一个个实在行动攒下的。自 2008 年扎根山城，这家企业以 “诚信筑基、服务惠民、创新致远” 为文化内核，把对健康的守护，藏在爬坡上坎的配送里、药店帮扶的细节里、应急保供的担当里，成为重庆人信赖的 “健康伙伴”。

诚信共生：让乡镇药店 “活” 起来

“要是没有嘉德，我的药店可能早就撑不下去了。” 在重庆万州某偏远乡镇，药店老板李叔的感慨道出了很多基层从业者的心声。3 年前，他的药店因位置偏、客源少，每月盈利勉强够交房租，药品品类单一，连常见的慢性病用药都不全。一次偶然的机会，他联系上嘉德医药，没想到迎来了转机。

嘉德不仅为他优化药品结构，根据乡镇居民需求，优先调配高血压、糖尿病等慢性病常用药，还派专业团队上门指导：帮他重新规划货架陈列，把儿童药、老年用药分区摆放，方便村民寻找；教店员用简单易懂的语言，给老人讲解用药方法，甚至制作 “用药顺口溜” 贴在店里。更关键的是，嘉德开通了 “乡镇紧急调货通道”，哪怕李叔只需要几盒药，也能在 24 小时内送达，避免因缺货流失客源。“现在药店每月销售额比以前翻了两倍，村民有个头疼脑热，都愿意来我这，说‘李叔家的药全，还懂怎么用’。” 李叔说，嘉德的 “诚信” 不是简单的供货，而是帮他把药店变成了乡镇居民的 “健康小站”。16 年来，嘉德用这样的 “共生模式”，带动 300 多家合作药店成长，成为重庆基层医药市场的 “稳定器”。

服务担当：封控区里的 “送药微光”

“太感谢了！孩子的退烧药终于到了，你们真是救急了！” 去年重庆疫情封控期间，家住渝北区的陈女士隔着小区门，接过嘉德配送员递来的药品，激动得声音都在发颤。当时陈女士的孩子高烧 39℃，家里的退烧药已用完，线上买药迟迟送不到，她抱着试试看的心态联系了嘉德医药。

接到需求后，嘉德立即启动应急服务，配送员小张穿上防护服，骑着电动车往封控区赶。路上要经过多个卡口，他提前准备好工作证明，一路沟通协调，原本半小时的路程，走了一个多小时才到。“当时小区不让外人进，我就把药放在门口的货架上，跟陈女士视频确认药品用法，反复叮嘱‘按体重给药，烧退了就减量’。” 小张说，那段时间，嘉德组建了 15 人的应急配送队，每天要送几十单药，很多都是像陈女士这样的紧急需求。为了保障供应，公司仓库 24 小时有人值守，员工们轮流加班，甚至有人直接住在仓库里。“药品是特殊商品，越是特殊时期，我们越不能缺位。” 嘉德负责人的话，道出了企业的 “服务担当”。除了应急送药，嘉德还向封控区社区捐赠了价值 10 万元的口罩、消毒液等防疫物资，用微光汇聚成守护健康的力量。

创新融合：山城特色的 “健康便利”

“张爷爷，您不用下楼，我把血压仪给您送上来，顺便帮您看看药快吃完没”—— 在重庆的老旧小区里，嘉德药师小周的身影经常出现在楼梯间。山城多陡坡、老小区多无电梯，老人出门买药、测健康指标很不方便，嘉德结合地域特点，推出 “爬坡上坎健康服务”：药师定期上门，为老人测血压、血糖，帮行动不便的老人代买药品；针对听力不好的老人，制作 “方言用药指南”，用重庆话标注药品用法用量；还在社区设立 “健康便民箱”，放置常用的创可贴、碘伏等，方便居民应急使用。

为了让服务更高效，嘉德还创新推出 “线上健康管家” 服务：居民通过微信小程序，就能预约上门服务、咨询用药问题，甚至能在线查看自己的健康检测记录。“以前想咨询用药，要跑老远的药店，现在在家拿起手机就能问，药师还会把注意事项用文字发过来，太方便了。” 家住九龙坡区的王奶奶说。这种 “地域特色 + 数字化” 的创新服务，让嘉德的健康守护更接地气，也让 “服务惠民” 的文化理念，真正走进了山城百姓的生活里。

16 年深耕，嘉德医药没把企业文化挂在墙上，而是用乡镇药店的成长、封控区的送药微光、老小区的上门服务，把 “诚信、服务、创新” 变成了看得见、摸得着的温暖。当一家企业把地域特点、客户需求、社会担当都融入文化基因，自然能在守护健康的路上走得稳、走得远，成为重庆医药行业里一张亮眼的 “暖心名片”。