“和穗泽合作 10 年，我们药店从夫妻小店变成社区健康站”“偏远山村的卫生院缺设备，他们不仅送机器，还派团队驻点培训”—— 在广州及周边地区，广州穗泽药业有限公司的 “朋友圈” 里，满是这样的认可。自 2005 年成立以来，这家药企以 “真诚、公平、担当” 为内核，从药品供应到健康服务，从城市社区到偏远乡村，用 18 年时间把企业文化变成一张 “健康守护网”，成为客户信赖、百姓认可的医药伙伴。

真诚共生：帮药店成长的 “伙伴式服务”

“要是没有穗泽，我们药店可能早就关门了。” 广州番禺区某社区药店的李老板，提起和穗泽的合作满是感慨。10 年前，他的药店只有 20 平米，夫妻俩守着小店，客源少、药品品类单一，每月盈利勉强够房租。一次偶然的机会，他联系上穗泽药业，没想到开启了药店的 “新生”。

穗泽不仅为他优化药品结构，推荐适合社区老人、儿童的常用药，还派专业团队上门指导：帮他重新规划陈列，把慢性病用药放在显眼位置；教店员怎么给顾客做用药咨询，甚至免费提供 “用药手册”。更贴心的是，每逢流感季、春节等用药高峰，穗泽都会提前提醒他备货，还开通 “紧急调货通道”，避免出现断货情况。“现在我们药店扩大到 80 平米，每月销售额比以前翻了 4 倍，街坊有用药疑问都愿意来问，这都是穗泽帮的忙。” 李老板说，穗泽的 “真诚” 不是一次性的交易，而是长期的 “伙伴式帮扶”。18 年来，这样的合作案例还有很多，穗泽用 “帮客户成功” 的理念，赢得了广东乃至周边六省 500 多家医疗机构的长期信任。

创新赋能：让健康服务 “跑” 得更快

“以前乡镇卫生院要进一批药，得等三四天，现在通过穗泽的线上系统，当天下单次日就能到。” 清远某乡镇卫生院的王院长，对穗泽的数字化服务赞不绝口。为了解决偏远地区 “买药难、等药久” 的问题，穗泽早在几年前就搭建了线上供应链系统，客户通过手机就能下单、查库存、跟踪物流，还能在线咨询药师，获取用药建议。

不仅如此，穗泽还利用大数据分析，帮助合作客户优化库存：通过分析区域常见病、用药高峰，提前预判需求，避免药品积压或短缺。比如在儿童流感高发前，系统会提醒社区药店多备儿童退烧药；在高血压、糖尿病等慢性病管理上，会协助药店做好患者用药跟踪。对医疗器械服务，穗泽更是创新不断：为了让基层医护人员快速掌握新设备用法，开发了 “短视频教学库”，从血压计校准到制氧机操作，都有详细的视频讲解；还开通了 “线上报修通道”，设备出问题后，工程师能通过视频先初步排查，提高维修效率。“创新不是为了炫技，是让健康服务能更快、更准地触达需要的人。” 穗泽技术负责人的话，道出了创新的本质。

责任落地：把健康温暖送到乡村

“谢谢你们送的血压计，还教我们怎么用，以后在家就能测血压了！” 河源某偏远山村的张奶奶，握着穗泽药师的手激动地说。为了让乡村百姓也能享受到优质的健康服务，穗泽每年都会组织 “健康下乡” 活动：带着血压计、血糖仪等设备，走进偏远山村，为老人免费体检；教村民识别过期药、正确储存药品，还会捐赠常用药和医疗器械。

去年，穗泽了解到河源某山村卫生院缺理疗设备，当即捐赠了一批针灸仪、理疗灯，还派了 3 名工程师和药师驻点培训，手把手教医护人员操作，直到他们能熟练使用。“以前村民有个腰酸背痛，得跑几十公里去县城，现在在村里就能做理疗，太方便了。” 卫生院的刘医生说。疫情期间，穗泽更是主动担当：成立应急保供小组，连夜调配口罩、消毒液、退烧药等物资，优先保障社区医院和乡村卫生院；还向多个社区、乡村捐赠了价值 30 万元的防疫物资，派药师驻守服务点，为居民解答用药疑问。“能让健康的阳光照到每个角落，是我们的责任。” 穗泽总经理的话，道出了企业 “担当” 文化的底色。

18 年深耕，穗泽药业没把 “真诚、创新、责任” 挂在墙上，而是用伙伴式的帮扶、数字化的赋能、下乡的脚步，把企业文化变成了实实在在的健康守护。当一家企业把客户的成长、百姓的需求、社会的责任都装在心里，自然能在医药行业的路上走得稳、走得远，成为更多人信赖的 “健康靠山”。