“凌晨三点求助，两小时退烧药就送到医院；老人不会用制氧机，药师手绘指南上门调试”—— 在广州的医院、社区与乡村，广州穗泽药业有限公司的名字，总与 “靠谱”“暖心” 紧密相连。自 2005 年成立以来，这家药企以 “真诚、公平、担当” 为核心，将企业文化融入 3800 平方米仓库的每一次分拣、每一趟配送、每一回服务中，用 18 年时光成为广东乃至周边六省信赖的 “健康守护者”。

品质为基：3800 平米仓库的 “透明化承诺”

走进穗泽药业永和开发区的仓储中心，3800 平米的空间里，药品按温区整齐码放，冷链柜中的胰岛素始终稳定在 2-8℃。“每盒药都有‘电子身份证’，扫码就能看到从生产到配送的全记录。” 仓储主管的话，道出了企业对 “品质为本” 的坚守。作为通过 GSP 认证的企业，这里实行全流程管控：从 200 多家合作药企进货时，先核验资质；入库前检测理化指标；出库前核对批次溯源，任何环节有问题立即拦截。

去年流感季，一家社区医院凌晨三点告急：儿童退烧药库存清零，多名患儿等待用药。穗泽物流团队当即启动应急机制，仓储员连夜分拣，配送员顶着寒风赶路，不到两小时就将药品送达。“当时有经销商加价抢货，我们果断拒绝 —— 医院的急需，比利润更重要。” 配送员的话，正是穗泽 “担当” 文化的生动体现。18 年来，这样的应急配送不计其数，也让穗泽成为无数医疗机构的 “定心丸”。

创新为翼：“线上 + 线下” 的贴心服务网

“孕妇半夜孕吐，线上问诊后半小时送药上门；乡镇卫生院买了新理疗仪，我们驻场培训三天直到会用”，客户经理小林的工作日常，是穗泽 “创新服务” 的缩影。早在医联入股后，穗泽就联手搭建互联网处方配送体系，对接 40 万三甲医生资源，实现 “线上问诊 - 处方流转 - 线下配送” 闭环：市区 1 小时达，偏远地区次日达，深夜急单也能快速响应。

在医疗器械服务上，穗泽更是出了名的 “贴心人”。社区卫生服务中心血压计坏了，工程师两小时内上门维修；独居老人买了制氧机不会用，药师不仅上门调试，还手绘图文指南贴在机器上。“小伙子教得比说明书清楚，连氧流量怎么调都标好了。” 老人的夸赞，印证了穗泽 “卖产品更卖服务” 的理念。

人文为魂：联结员工与社会的 “温暖纽带”

“公司不仅报销执业药师培训费，生日还有定制蛋糕，每月两次下午茶从不缺席。” 入职 5 年的药师小张，说起企业关怀满是感动。穗泽以 “以人为本” 为核心价值观，为员工打造成长与关怀双重体系：提供公费培训、清晰晋升通道，让基层员工能凭能力成长；定期举办生日会、下午茶，用细节拉近距离。疫情期间，企业不仅全员保岗，还为值守员工发双倍补贴，100 多人主动组成应急队保障物资供应。

这份温暖更延伸到社会。穗泽积极参与公益慈善，走进社区开展健康科普，为老人免费检测、回收过期药；在医疗资源薄弱的乡村，派驻团队培训基层医护人员使用新设备。“能让健康服务触手可及，就是我们的责任。” 总经理的话，道出了穗泽 “社会责任” 文化的底色。

18 年深耕，穗泽药业没把 “真诚、担当、创新” 挂在墙上，而是用冷链柜的稳定温度、深夜的配送车灯、手绘的使用指南，把企业文化刻进了百姓心里。当一家企业把品质当生命、把服务当使命、把责任当底色，自然能成为跨越山海的健康纽带，在守护民生的道路上走得更远。