广州市盛世通医药有限公司：用文化做纽带，联结客户、员工与城

“和盛世通合作 8 年，他们不仅送药及时，还帮我们药店把生意做活了”“在公司干了 6 年，家里有事时，领导比亲人还上心”—— 在广州医药圈，广州市盛世通医药有限公司的口碑，从来不是靠广告堆出来的。自 2009 年成立起，这家企业就以 “诚信为基、专业为翼、责任为魂”，把企业文化变成联结客户、员工与社区的纽带，15 年扎根广州，成为这座城市健康生态里不可或缺的一环。

对客户：不止是 “供应商”，更是 “成长伙伴”

“以前我们药店月销只有 3 万，现在能做到 8 万，多亏了盛世通的帮扶！” 广州白云区某社区药店的刘老板，提起和盛世通的合作满是感慨。3 年前，他的药店因位置偏、客源少，濒临关门，偶然联系上盛世通后，事情有了转机 —— 公司不仅为他优化药品结构，推荐适合社区老人、儿童的常用药，还派专业团队上门指导陈列，教店员怎么给顾客做用药咨询。

更让刘老板感动的是去年流感季：药店的儿童退烧药卖断货，他急得给盛世通的客户经理小郑打电话，小郑当即协调仓库，2 小时就把药送了过来。“后来我才知道，那批药本来是留给另一家大医院的，他们特意优先调配给了我们这些小药店。” 刘老板说，盛世通的 “诚信”，不是只做 “大生意”，而是把每个客户的需求都放在心上。

15 年来，盛世通服务的医院、药店超过 500 家，靠的就是 “不止卖药，更帮客户成长” 的理念：为合作客户提供库存管理建议，通过大数据预判需求避免浪费；定期组织用药培训，帮店员提升专业能力，用共生思维赢得了客户的长期信赖。

对员工：不止是 “工作单位”，更是 “温暖家人”

“我妈住院时，公司不仅批了带薪假，领导还带着同事来医院探望，帮我跑前跑后办手续。” 盛世通物流部的小杨，说起这件事眼睛还泛红。2 年前，他刚入职不久，母亲突然生病住院，家里没人能帮忙，正当他一筹莫展时，公司得知情况后，主动给他批了 10 天带薪假，物流主管还带着几个同事，利用下班时间去医院帮忙照看。

在盛世通，这样的 “家人式关怀” 很常见：员工过生日，会收到公司定制的蛋糕和贺卡；家里有困难，领导会主动协调帮忙；想提升自己，公司不仅报销培训学费，还会根据员工特长规划职业路径。就像员工陈姐说的：“我从仓管员做到物流主管，靠的是公司的培训和信任；而愿意在这里干 8 年，是因为这里像家一样暖。”

为了让员工有 “归属感”，公司还会定期组织团建、技能比赛，设立 “优秀员工奖”“创新贡献奖”，让员工既能靠能力拿高薪，又能感受到被尊重、被重视。疫情期间，公司没裁一人，还为坚守岗位的员工发双倍补贴，100 多名员工主动留下来保障物资供应，这份 “双向奔赴”，正是企业文化最好的见证。

对社区：不止是 “医药企业”，更是 “健康管家”

“阿姨，您的血压有点高，我教您怎么通过饮食调理”“这些过期药品要分类回收，我给您个收纳盒”—— 每个月的周末，广州多个社区里，都会有盛世通药师的身影。为了帮街坊守护健康，公司组建了 “健康服务小队”，定期走进社区开展义诊、科普活动，免费为老人测血压、血糖，教居民识别过期药、正确储存药品。

去年重阳节，盛世通还联合街道，为社区独居老人送上 “健康大礼包”，里面有常用药、体温计、用药手册，药师们还上门帮老人整理药箱，标注药品用法用量。“孩子们不在身边，这些药师比亲人还周到。”82 岁的张奶奶说。

疫情最严峻的时候，盛世通更是冲在前面：成立应急保供小组，连夜调配口罩、消毒液、退烧药，承诺 “绝不涨价”；向社区捐赠价值 20 万元的防疫物资，派药师驻守社区服务点，为居民解答用药疑问，用实际行动守护着广州的 “健康防线”。

15 年里，盛世通医药没喊过华丽的口号，却用 “帮客户成长” 的诚信、“待员工如家人” 的温暖、“为社区守护健康” 的责任，把企业文化刻进了广州的街巷里。当一家企业把 “信”“情”“爱” 融入发展的每一步，自然能在医药行业的赛道上走得稳、走得远，成为这座城市里让人安心的 “健康守护者”。