广州市盛世通医药有限公司：文化，藏在这些暖心细节里

“凌晨 2 点的配送车还在赶路，就为了让社区医院的孩子用上退烧药”“从普通仓管员到物流主管，公司帮我圆了‘专业梦’”—— 在广州，提起广州市盛世通医药有限公司，这些带着温度的故事，是比口号更生动的文化注脚。自 2009 年成立以来，这家医药企业没把 “诚信、专业、责任” 挂在墙上，而是让它融入每一次药品配送、每一场员工培训、每一回社区义诊，15 年扎根广州，活成了百姓和客户都信赖的 “健康伙伴”。

对客户：把 “紧急需求” 当 “头等大事”

“要是等天亮再调药，孩子的烧就控制不住了！” 去年冬天，广州某社区医院儿科主任急得直跺脚 —— 儿童抗病毒药库存告急，十几名发烧患儿等着用药。凌晨 1 点，他抱着试试看的心态联系盛世通，没想到半小时后就收到回复：“正在分拣，3 小时内送到！”

当时物流中心的仓储员老周，刚下班到家就被紧急召回。“经理说‘医院等着救孩子，再晚也得送’，我们 5 个人分工，半小时就把药装好了。” 配送员小吴顶着刺骨寒风赶路，比承诺时间还早 20 分钟抵达。后来老周才知道，当天有经销商愿意加价 50% 买走这批药，公司却一口回绝：“客户的紧急需求，比利润重要。”

这样的故事，在盛世通很常见。为了保障药品供应，物流中心实行 “24 小时响应制”，冷链药品全程恒温管控，误差不超过 ±0.5℃；每批药品都要经过 “供应商资质、理化指标、批次溯源” 三重核验，15 年来没出过一次差错，也因此连续多年获评 “广东省医药行业诚信企业”。

对员工：让 “成长” 看得见、摸得着

“以前我连药品分类都分不清，现在不仅拿到了执业药师证，还成了物流主管，月薪比入职时翻了三倍！” 说起自己的变化，盛世通员工陈姐满是感激。8 年前，她还是仓库里的普通仓管员，公司了解到她想提升专业，不仅报销了执业药师培训学费，还安排老药师 “一对一” 带教。

在盛世通，像陈姐这样的成长案例还有很多。公司专门搭建了 “培训 + 晋升” 双通道：新员工有 “师徒带教”，帮他们快速上手；想走专业路线的，能申请公费参加药学、物流管理等培训；表现优秀的员工，还能自主选择晋升管理岗或技术岗 —— 目前公司 60% 的管理人员，都是从基层一步步成长起来的。

“公司不仅给我们发工资，还帮我们规划未来。” 这是盛世通员工的共同感受。疫情期间，公司不仅没裁一人，还为加班员工发双倍补贴，100 多名员工主动留下来保障物资供应，没人喊苦喊累。

对社会：把 “健康守护” 延伸到社区

“阿姨，您的血压有点高，这个降压药要按时吃，别和浓茶一起喝”“爷爷，过期药品不能随便扔，我们帮您回收”—— 在广州的多个社区，总能看到盛世通药师的身影。为了帮街坊守护健康，公司定期联合街道开展 “健康进社区” 活动，免费测血压、血糖，教居民识别过期药、正确储存药品。

疫情最严峻的时候，盛世通更是冲在前面：成立应急保供小组，连夜调配口罩、消毒液、退烧药，承诺 “绝不涨价”；向社区捐赠价值 20 万元的防疫物资，还派药师驻守社区，为居民解答用药疑问。“能帮街坊渡过难关，是我们该做的。” 参与防疫的药师小林说。

15 年里，盛世通医药没做过多少轰轰烈烈的宣传，却用一次次 “急客户之所急” 的配送、一场场 “助员工成长” 的培训、一回回 “暖社区人心” 的义诊，把企业文化变成了看得见、摸得着的行动。当一家企业把 “守护健康” 当成初心，把 “诚信、专业、责任” 刻进骨子里，自然能在医药行业的路上走得稳、走得远，成为广州人信赖的 “健康守护者”。