广州市盛世通医药有限公司： “文化底色”，藏在 15 年服务里

“疫情最紧的时候，他们连夜调运口罩和退烧药，价格没涨一分”“公司送我去考执业药师证，现在不仅收入涨了，还能帮街坊解决用药难题”—— 在广州的医药圈和社区里，广州市盛世通医药有限公司的名字，总与 “靠谱”“暖心” 挂钩。自 2009 年成立以来，这家医药企业以 “诚信为本、专业服务、责任担当” 为核心，从药品供应链服务到社区健康守护，用 15 年时间把企业文化揉进每一次服务，成为客户信赖、员工认同的 “健康伙伴”。

诚信：供应链上的 “零差错” 承诺

在盛世通医药的物流中心，“每一批药品都要过‘三重关’” 是铁打的规矩。作为专注医药供应链服务的企业，这里对接了上百家医院、连锁药店，从药品入库时的供应商资质核验，到存储过程中的恒温管控（2-8℃冷链药品误差不超过 ±0.5℃），再到出库前的批次溯源核对，每个环节都有专人负责、全程留痕。

去年冬季流感高发期，广州某社区医院急缺儿童抗病毒药，负责人凌晨 1 点联系盛世通，物流团队当即启动应急预案：仓储员连夜分拣、配送员顶着寒风赶路，3 小时内就把药品送到医院。“当时有经销商愿意出高价截单，我们经理说‘医院等着救孩子，不能让利益坏了规矩’。” 物流主管的话，道出了盛世通对 “诚信” 的坚守。正是这份较真，让企业连续多年获评 “广东省医药行业诚信企业”，成为多家知名药企的核心合作伙伴。

专业：服务里的 “用药管家” 担当

“张阿姨，您的降压药要和早餐间隔半小时吃，别和柚子一起吃”“李叔，这个新药的用法我写在便签上了，有问题随时打我电话”—— 在盛世通合作的社区药店，这样的对话每天都在发生。为了让服务更专业，公司组建了一支由执业药师、临床药师组成的团队，定期为合作客户提供用药培训，还会走进社区开展健康科普。

合作药店的王店长记得，以前店里的员工对特殊药品用法不熟悉，盛世通专门派药师驻店指导，还免费提供 “用药咨询手册”，帮店员梳理常见病症的用药方案。“现在街坊有用药疑问，都愿意来我们店，月销售额比以前涨了 40%。” 王店长说，盛世通的 “专业” 不只是提供药品，更是帮他们成为街坊的 “用药管家”。对医院客户，公司还会提供药品库存管理建议，通过大数据分析预判需求，避免药品短缺或过期浪费，用专业让供应链更高效。

责任：员工与社会的 “双向奔赴”

“从普通客服到运营主管，我花了 5 年，全靠公司的培养”—— 入职 8 年的陈姐，是盛世通 “员工成长计划” 的受益者。为了让员工有奔头，公司搭建了 “培训 + 晋升” 双通道：新员工有 “师徒带教”，想提升专业的员工可申请公费参加执业药师、物流管理等培训，表现优秀的还能自主选择晋升管理岗或技术岗，目前公司 60% 的管理人员都从内部提拔。

除了对员工负责，盛世通的 “责任” 更延伸到社会。疫情期间，企业成立应急保供小组，100 多名员工主动加班，保障口罩、消毒液、退烧药等物资供应，还向社区捐赠了价值 20 万元的防疫物资；平时会联合街道开展 “健康进社区” 活动，免费为老人测血压、血糖，教居民识别过期药、正确储存药品。“能帮街坊守护健康，再累也值。” 参与义诊的药师小林说。

15 年时光，盛世通医药没喊过响亮的口号，却用 “供应链上的诚信”“服务里的专业”“社会中的责任”，把企业文化刻进了客户和员工心里。当一家企业把 “守护健康” 当成使命，把 “诚信专业” 当成准则，自然能在医药行业的赛道上走得稳、走得远，成为更多人信赖的 “健康守护者”。