“凌晨调货保障急救药，药师上门教老人用血糖仪”，在粤东的社区与药店间，广东恒德药业的名字总与 “靠谱” 挂钩。自 2003 年在汕头启航，这家药企以 “客户第一、团队合作、诚信共赢” 为内核，从 6000 平米仓库到覆盖全省的服务网络，用 22 年时光证明：企业文化从来不是标语，而是藏在每一次配送、每一次合作里的行动。

诚信为基：6000 平米仓库里的 “品质铁规”

走进恒德药业的现代化仓库，智能温控系统显示 22℃恒温，货架上的华润三九、康恩贝等品牌药品，每盒都贴着溯源二维码。“这批降压药要发往普宁药店，必须扫码核对三次。” 仓储主管的话道出坚守 —— 作为通过国家最新 GSP 认证的企业，这里实行 “三重核验” 制度：供应商资质不过关坚决拒收，理化指标有偏差立即销毁，批次信息不清晰绝不出库。

这种较真曾打动一位潮州药店老板：“有次旺季缺儿童退烧药，恒德连夜从汕头调货，还随车带了全流程检测报告，后来才知道他们为此推掉了高价订单。” 正是这份诚信，让恒德成为 20 多个知名药企的合作伙伴，更摘下 “汕头市卓越雇主百强” 称号。

客户至上：从 “送药上门” 到 “全链服务”

“没想到订的血糖仪，药师还专程来教用法！” 揭阳独居老人张叔的体验，是恒德 “客户第一” 理念的缩影。针对粤东乡村买药难问题，公司开通 “线上咨询 + 线下配送” 服务：居民手机下单，30 公里内 2 小时送达；对行动不便的老人，执业药师主动上门指导用药，每年累计服务超万人次。

对合作客户，这份服务更延伸至运营层面。为帮基层药店提升竞争力，恒德组建专业团队，提供陈列指导、营销策划等增值服务。“以前月销几千元，在他们帮助下现在翻了三倍。” 饶平某药店老板的感慨，印证了公司 “搭建厂家与客户桥梁” 的初心。

责任共生：团队成长与社会担当并行

“公司报销学费让我考了执业药师证，现在月薪涨了 4000！” 入职 3 年的客户经理小林，说起成长满是感激。恒德为员工打造 “公费培训 + 灵活晋升” 体系，储备管理人员可自主选择工作地点，区域经理岗位薪资最高达 1.5 万元，让团队凝聚力持续增强。

企业的担当更走出厂区：疫情期间紧急调配防疫物资，承诺 “绝不涨价”；联合金平区开展民法典宣讲、“爱岗敬业” 主题活动，组织员工参与社区义诊。正如总经理马广生所说：“恒德的‘德’，是对客户的信，对员工的爱，更是对社会的责。”

从汕头升平工业区的初创企业，到辐射广东的医药服务商，恒德药业的 22 年，是用诚信链接伙伴、用服务温暖民心、用责任凝聚团队的 22 年。当 “客户第一、诚信共赢” 的理念融入每一次服务，这样的企业终将在守护健康的道路上走得更远。