广州市盛世通医药有限公司：把健康服务，种进城市的烟火里

在广州黄埔区的街头，有一家让街坊们觉得 “比邻居还贴心” 的医药企业 —— 广州市盛世通医药有限公司。从 2005 年成立至今，这家注册资本 1380 万元的企业，没把自己局限在 “卖药” 的框架里，而是用 18 年的时间，把健康服务悄悄种进了城市的烟火气里。

药架后的 “及时雨”，365 天不打烊的安心

“王伯，您要的降压药我给您留着呢，刚到的新批次。” 早上 8 点，盛世通的门店刚开门，店员就熟稔地和老顾客打招呼。在这里，很多老街坊的用药习惯都被记在店员的笔记本里：李阿姨对青霉素过敏，张叔的胰岛素需要冷藏保存，独居的陈奶奶每周三会来买感冒药备着。

为了让大家 “有药可用、用得放心”，盛世通的仓库里常年备着上千种药品，从儿童退烧药到肿瘤患者的靶向药，甚至一些罕见病的特殊药品，都能通过他们的供应链调货。去年台风天，一位妈妈急着给发烧的孩子买退烧药，店员冒雨骑电动车送药上门，到了小区门口，药箱用塑料袋裹了三层，生怕被雨水打湿。这种 “把顾客的事当自家事” 的态度，让很多人成了回头客。

器械区的 “教学课”，让冰冷设备有了温度

在盛世通的医疗器械区，最常见的场景不是推销产品，而是 “手把手教学”。有次一位老人买了台电子血压计，店员教了半小时还没学会，干脆跟着老人回家，在墙上贴了张手写的操作流程图：“第一步按红色开关，第二步胳膊放平稳……”

从家用血糖仪到康复理疗仪，这里的每台器械都附带 “终身售后”。有位中风患者的家属买了台康复机，工作人员不仅上门安装，还每周三下午准时来指导使用，三个月后患者能扶着走路了，家属特意送来了锦旗。盛世通的员工常说：“卖器械不是卖东西，是帮人家解决难题。”

手机里的 “健康管家”，把服务搬到指尖上

“凌晨一点下单，早上 7 点就收到药了，这速度太给力了！” 上班族小林在朋友圈晒出盛世通的线上购药订单。除了线下门店，盛世通早就把服务搬到了线上：小程序里能查附近门店库存，APP 上能视频咨询药师，连社区微信群里都有他们的健康小贴士。

有次一位妈妈在群里问 “孩子咳嗽能不能吃大人的药”，药师马上发了张儿童用药剂量表，还特意打电话过来叮嘱 “千万别乱用药”。这种 “线上响应快，线下服务实” 的模式，让很多年轻人也成了常客。现在，通过大数据分析，他们还会提前备好流感季、过敏季的常用药，生怕街坊们着急用的时候断货。

社区里的 “健康邻居”，把关怀送到心坎上

除了卖药，盛世通更像社区里的 “健康活动站”：每周六上午的免费测血压，每月一次的健康讲座，重阳节给独居老人送的 “健康包”（里面有常用药、防滑袜、紧急联系卡）…… 去年疫情期间，他们把门店变成 “防疫物资平价供应点”，员工轮流守在门口，给排队的人发口罩、讲防护知识，有人说他们 “不赚钱还倒贴”，店长却说：“这时候不讲钱，讲良心。”

18 年扎根广州，盛世通早就不是一家普通的医药公司，而是街坊们心里 “随叫随到的健康后盾”。从药架到社区，从线下到线上，他们用最实在的服务证明：真正的健康守护，从来都藏在那些看得见、摸得着的细节里。未来，这家有温度的企业，还会继续把健康服务种进更多人的生活里，做城市里最贴心的 “健康邻居”。