广州市盛世通医药有限公司：用细节勾勒健康生活的模样

在广州黄埔区的生活图谱里，广州市盛世通医药有限公司就像一个熟悉的坐标。2005 年至今，这家带着 1380 万元注册资本起步的企业，用 18 年的时光，把健康服务的细节织进了街坊们的日常，让 “买药” 这件事变得温暖而安心。

药盒上的便利贴，藏着不动声色的关怀

“李姐，这个胃药要饭后吃，我给您贴在药盒上了。” 在盛世通的门店里，这样的对话每天都在发生。店员们有个习惯，会在老年顾客的药盒上贴上手写便利贴，用大号字体标注 “早 8 点”“晚 9 点”，甚至画个小太阳代表早上，月亮代表晚上。

有位患糖尿病的张爷爷，记性不太好，店员就每周一准时打电话提醒他来取药，还在药盒上贴了张血糖记录表，方便他每次测完随手填写。时间久了，很多老街坊说：“盛世通的店员比家里孩子还细心。” 这种对细节的执着，让冷冰冰的药品有了人情味儿。

器械箱里的小工具，让专业服务落地生根

买了血糖仪却不会调代码？别担心，盛世通的器械区备着一套 “教学神器”：放大版说明书、操作步骤图、甚至还有模拟采血的练习工具。有次一位阿姨买了台按摩仪，店员拆开包装后，先在自己身上试了所有档位，确定安全才教她使用，临走前还留了张写着 “有问题随时 call 我” 的纸条。

更让人感动的是售后。去年冬天，一位独居老人的制氧机突然不出氧，打电话时声音都带着慌张。店员半小时就赶到老人家，发现只是过滤器需要清洗，处理好后，又耐心教了三遍保养方法，直到老人说 “记住了” 才离开，那时已经是晚上 9 点多。

手机端的秒回消息，把服务装进掌心里

“孩子半夜发烧，线上问药师，没想到秒回了！” 这是很多年轻父母对盛世通线上服务的评价。他们的小程序不仅能购药，还藏着不少 “小心机”：输入症状就能推荐非处方药，绑定家人信息可设置用药提醒，甚至能查到附近门店的药师排班表。

有位加班到凌晨的白领，在 APP 上咨询失眠用药，药师没有直接推荐药品，而是先问她 “最近是不是经常熬夜”，然后发去一份 “助眠小指南”，建议她先调整作息。这种 “先问需求，再给方案” 的服务，让线上平台成了很多人的 “口袋健康顾问”。

社区里的健康角，把温暖送到家门口

每个周末，盛世通门店前的小广场都会热闹起来：免费测血糖的长队排到街角，健康讲座的小板凳座无虚席，孩子们围着拿气球的药师问东问西。有次举办 “儿童用药安全” 讲座，一位爸爸特意带笔记本过来，把 “退烧药不能和感冒药同服” 记了整整三行。

疫情期间，他们更是把健康角搬到了社区门口，给居民发防疫手册，教大家正确戴口罩的方法。有位环卫工人说：“他们不光给我们发口罩，还提醒我们勤换护目镜，比自己家人想得还周到。”

18 年的时间，盛世通从一家普通药店，变成了街坊们离不开的健康伙伴。它的故事里没有惊天动地的壮举，只有一个个 “记得住姓名”“想得到细节” 的瞬间。未来，这家懂生活、有温度的企业，还会继续用贴心服务，勾勒出健康生活最真实的模样，成为广州城里那道让人安心的绿色风景线。