广东东方红医药连锁：文化领航，守护健康

“心怀苍生，大爱无疆”，这不仅是广东东方红医药连锁有限公司的核心价值观，更是其自创立以来始终坚守的初心。从踏入医药领域的那一刻起，东方红就将大众健康放在首位，致力于为每一位顾客提供优质的药品与贴心的服务。

在药品采购环节，东方红严格筛选供应商，与国内众多大中型医药公司、数百家制药厂建立长期稳定合作，只为引入疗效确切、质量可靠的药品。目前，公司经营品种多达 2 万余种，从日常感冒药、肠胃药，到治疗慢性病、疑难杂症的特殊药品，一应俱全，满足了不同顾客的健康需求。无论是繁华市区的门店，还是偏远乡镇的网点，顾客都能在东方红便捷地买到所需药品，感受到企业 “心怀苍生” 的关怀。

“用爱感动世界，用心经营健康”，这一经营理念贯穿东方红的日常运营。走进东方红的线下门店，专业药师总是热情地迎接每一位顾客，耐心倾听健康诉求，详细解答药品疑问，根据症状提供精准用药建议。为老年人讲解药品服用方法时，药师们放慢语速、反复叮嘱；给儿童推荐药品，注重安全性与口感。线上平台，东方红同样用心，通过 B2C 战略合作连锁大药房，将药品与服务送到更多顾客身边。借助互联网优势，顾客在线下单后，药品能快速送达，遇到问题还有客服及时响应，贴心服务打破了时空限制。

为顺应时代发展、满足大众多元健康需求，东方红积极创新，在新零售领域大胆探索。从 “人、货、场” 入手，提升服务品质。专业药师团队凭借扎实专业知识，为消费者打造个性化、人性化用药体验，让 “人” 的服务更专业；与厂商紧密合作，优化供应链，确保药品价格合理、质量上乘，丰富 “货” 的品类与品质；在线上线下融合方面，线下门店优化购物环境，线上平台完善功能，打造便捷购物 “场” 景。顾客在门店体验产品后，可在线上平台下单；线上了解药品信息，也能到线下门店咨询购买，实现线上线下无缝对接。

在企业内部，“创新、诚信、合作、包容、责任” 的团队精神深入人心。员工们勇于创新，积极提出新想法、新方案，推动业务发展；秉持诚信，无论是药品销售还是与合作伙伴往来，都坚守道德底线；各部门紧密合作，采购、销售、售后协同作战，提升企业运营效率；公司包容不同背景、性格的员工，为大家提供平等发展机会；同时，积极履行社会责任，参与公益活动，普及健康知识，助力提升民众健康意识。

广东东方红医药连锁有限公司凭借深厚的企业文化底蕴，在医药领域不断深耕，为守护大众健康贡献力量。未来，相信在这一文化引领下，东方红将继续开拓创新，书写更多辉煌篇章，成为大众健康生活的坚实守护者。