“李嬢嬢，您要的祛湿药到了，顺便带了包花椒，熬水泡脚对风湿好”“张哥，刚从火锅店出来吧？来杯解辣凉茶，免费的！”—— 在重庆的老巷、码头边，重庆嘉德医药有限公司的药师们，更像街坊们熟悉的 “健康熟人”。自 2004 年扎根渝中区，这家本土药企用 20 年时间，把药品服务与山城的火锅文化、码头烟火、老巷温情深度绑定，从 “卖药” 到 “守护生活”，用 “懂重庆、接地气、有温度” 的行动，成为重庆人身边离不开的健康依靠。

融文化：让健康服务有 “重庆味道”

嘉德医药最懂重庆的 “生活密码”，连健康服务都透着浓浓的 “山城味”。知道重庆人爱凑在火锅店聚餐，公司就在解放碑、洪崖洞等火锅密集区的门店，设 “火锅健康角”：摆着健胃消食片、薄荷糖，还有用重庆本地菊花、金银花熬制的 “解辣凉茶”，药师会笑着递上一杯，“刚吃完红汤火锅别喝冰啤酒，喝这个凉茶，解辣又护胃，还不刺激肠胃”。

针对重庆 “码头文化浓，邻里爱热闹” 的特点，嘉德还会在社区举办 “健康坝坝会”：用重庆方言讲 “麻辣饮食与肠胃健康”，教街坊 “吃完火锅后，用山楂、麦芽煮水喝，助消化”；现场演示 “花椒艾叶泡脚”，教老人缓解风湿关节痛，“重庆的花椒劲儿足，泡完脚浑身暖和，比贴膏药还舒服”。在朝天门附近的社区，街坊们围坐在一起，边喝凉茶边听讲座，像极了小时候的邻里聚会，“嘉德搞的坝坝会，比听医生讲课有意思，还能学实用的土方法”，王大爷说。

就连药品包装，嘉德都藏着 “重庆元素”：药盒上印着洪崖洞、长江大桥的图案，说明书里夹着 “重庆健康小贴士”，比如 “雾天出门记得戴口罩，回家喝碗生姜红糖水，驱寒防感冒”，让街坊们买药时，还能感受到家乡的亲切。

贴生活：把服务嵌进 “山城日常”

嘉德医药的服务，总能精准对接重庆人的生活场景。清晨的老巷里，晨练的老人结束锻炼，会顺路到嘉德药店测血压，药师会提醒 “刚爬完坡别马上测，歇 10 分钟再量，数据才准”；傍晚的码头边，下班的工人来买感冒药，药师会递上 “温水 + 药”，“先喝口温水再吃药，别空腹伤胃，晚上少吹江风”；就连深夜的火锅店旁，门店还亮着灯，等着给吃夜宵的人递上解辣药、消食片，“哪怕凌晨 1 点，只要有人需要，我们就不关门”，药师小周说。

针对重庆 “老巷多、台阶密” 的特点，嘉德推出 “背包药师” 服务：每个社区安排专属药师，背着装满常用药的背包，定期上门走访独居老人，帮着整理药盒、标注服药时间，“这个蓝色的药早上吃，红色的晚上吃，记不住就看盒子上的贴纸，上面有重庆话标注”；遇到老人家里的灯泡坏了、水龙头漏水，药师还会顺手帮忙修理，“都是街坊，能帮就帮”。住在七星岗老巷的周婆婆，子女在外地，“嘉德的药师比亲人还贴心，不仅送药，还帮我换灯泡、买酱油，有他们在，我一个人住也放心”。

守初心：做 “山城百姓的健康家人”

20 年来，嘉德医药始终和重庆百姓 “共患难”。疫情期间，口罩、退烧药紧缺，公司第一时间联系厂家，不计成本调配物资，优先供应社区和养老院，承诺 “不涨价、不断供”；药师们组成 “爬坡送药队”，穿着防护服爬楼梯、穿老巷，给封控区的街坊送药，最远的一次，驱车 300 公里，把急救药送到黔江的偏远乡镇，“只要街坊有需要，再远再难我们都去”。

日常公益中，嘉德的身影遍布山城：每年端午节，给街坊送 “中药香囊”，里面装着艾叶、藿香，驱蚊又辟邪；重阳节，走进养老院，给老人测血压、送常用药，还陪老人唱重庆山歌；去年夏天重庆遭遇极端高温，嘉德给街头的环卫工人、快递员送 “清凉健康包”，里面有藿香正气水、清凉油、矿泉水，“你们在太阳下辛苦，我们做点小事，让大家凉快些”。

20 年扎根山城，重庆嘉德医药从 “老巷小药店” 长成了 “街坊放心选”。未来，这家带着重庆烟火气的药企，还会继续贴近百姓生活，把更多懂重庆、接地气的健康服务，送到每一条老巷、每一个码头，守护好重庆人的麻辣生活与健康。